Refund policy

Refund & Return Policy (EN)

YvettMode – GW Glamy Design SRL
CUI: RO51955630 | J2025041925004
Address: Str. Zaharia Stancu nr. 6, ap. 508, Brașov, România
Email: office@yvettmode.com

Returns

Our policy lasts 14 calendar days from the date you receive your order. If 14 days have gone by since delivery, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused, unworn, in the same condition that you received it, and in the original packaging.

Items that cannot be returned:

  • Gift cards
  • Intimate apparel, swimwear, or earrings (for hygiene reasons)
  • Sale items (only regular priced items may be refunded)

Refunds

Once your return is received and inspected, we will notify you by email. If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 5–10 business days.

Exchanges

We replace items only if they are defective, damaged, or the wrong size. If you need to exchange an item, contact us at office@yvettmode.com.

Shipping

To return your product, you should mail it to:
GW Glamy Design SRL, Str. Zaharia Stancu nr. 6, ap. 508, Brașov, România

Customers are responsible for paying their own shipping costs for returning items. Shipping costs are non-refundable.

 

Politica de retur și rambursare (RO)

YvettMode – GW Glamy Design SRL
CUI: RO51955630 | J2025041925004
Adresă: Str. Zaharia Stancu nr. 6, ap. 508, Brașov, România
Email: office@yvettmode.com

Retururi

  • Politica noastră de retur este valabilă 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Dacă au trecut 14 zile de la livrare, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.

Pentru a fi eligibil la retur, produsul trebuie să fie nefolosit, nepurtat, în aceeași stare în care a fost primit și în ambalajul original.

Produse care nu pot fi returnate:

  • Carduri cadou
  • Lenjerie intimă, costume de baie, cercei (din motive de igienă)
  • Produse aflate la reducere (doar produsele cu preț întreg pot fi rambursate)

Rambursări

După ce primim și verificăm returul, vă vom notifica prin email. Dacă este aprobat, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată în metoda de plată originală în termen de 5–10 zile lucrătoare.

Schimburi

Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte, deteriorate sau mărimea este greșită. Dacă doriți un schimb, vă rugăm să ne contactați la office@yvettmode.com.

Transport

Produsele returnate trebuie trimise la adresa:
GW Glamy Design SRL, Str. Zaharia Stancu nr. 6, ap. 508, Brașov, România

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client. Taxele de livrare nu sunt rambursabile.